Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vieraanvaraisuuden operaatioiden johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Vieraanvaraisuuden operaatioiden johtajaa, joka vastaa hotellin tai muun vieraanvaraisuusalalla toimivan yrityksen päivittäisten toimintojen sujuvuudesta ja tehokkuudesta. Tässä roolissa olet vastuussa henkilöstön johtamisesta, asiakaspalvelun laadun varmistamisesta sekä taloudellisten tavoitteiden saavuttamisesta. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa organisointikykyä, erinomaista viestintätaitoa sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Vieraanvaraisuuden operaatioiden johtajana työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen kokemuksen. Lisäksi vastaat budjetoinnista, raportoinnista ja strategisten tavoitteiden toteuttamisesta. Tämä tehtävä tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa suoraan yrityksen menestykseen ja kehittää omaa johtamisosaamistasi dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa päivittäisiä operaatioita vieraanvaraisuusalalla.
- Kehittää ja ylläpitää korkeaa asiakaspalvelun laatua.
- Hallinnoida henkilöstöä, mukaan lukien rekrytointi ja koulutus.
- Laatia ja seurata budjetteja sekä taloudellisia tavoitteita.
- Ratkaista operatiivisia ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Tehdä yhteistyötä eri osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi.
- Seurata alan trendejä ja ehdottaa parannuksia.
- Varmistaa turvallisuus- ja laatustandardien noudattaminen.
- Raportoida johdolle operaatioiden tilasta ja kehityksestä.
- Kehittää strategioita asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vieraanvaraisuuden operaatioiden johtamisesta.
- Vahvat johtamis- ja organisointitaidot.
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia.
- Taloudellinen ymmärrys ja budjetointikokemus.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja palvelualttius.
- Kyky motivoida ja kehittää tiimiä.
- Tietämys alan turvallisuus- ja laatustandardeista.
- Joustavuus ja sopeutumiskyky muuttuvissa tilanteissa.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vieraanvaraisuuden operaatioiden johtamisesta?
- Miten varmistat asiakaspalvelun korkean laadun?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit operatiivisen ongelman nopeasti.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Millainen on kokemuksesi budjetoinnista ja talouden seurannasta?
- Miten pysyt ajan tasalla alan trendeistä ja muutoksista?
- Kuinka käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?
- Miten varmistat turvallisuus- ja laatustandardien noudattamisen?
- Kuvaile kokemustasi monikulttuurisessa työympäristössä.
- Miten kehittäisit asiakaskokemusta nykyisessä työpaikassasi?
